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Muss ich mich für die Zählerstandsangabe im Online-Servicecenter registrieren lassen?

Nein, Sie können uns auch die Zählerstände persönlich, schriftlich, telefonisch oder aber über unser Formular mitteilen.
Die Eingabe im Online-Servicecenter ist sehr komfortabel, die Zählerstände werden direkt auf Plausibilität geprüft und Sie können auch andere Online-Services nutzen.

Wieso ist die Zählernummer unterschiedlich?

Eventuell haben Sie den falschen Zähler abgelesen.
Ihr Zähler wurde vor kurzem gewechselt. Diese Zählerwechselung ist in unserem Abrechnungssystem noch nicht erfasst. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall direkt mit dem Kundenservice-Center in Verbindung.

Wieso meldet mir das System, meine Zählerstände seien nicht im erwarteten Bereich (unplausibel)?

Aufgrund Ihres bisherigen Verbrauchsverhaltens hat das System einen zu erwartenden Verbrauch kalkuliert. Der von Ihnen eingegebene Wert weicht von diesem ab. Prüfen Sie Ihren Zählerstand noch einmal. Sollte er stimmen, wählen Sie die am ehesten zutreffende Begründung aus.

Warum kann ich keinen Zählerstand eingeben?

Sie können im Online-Servicecenter maximal drei Zählerstände in einem Abrechnungszeitraum eingeben.