FAQ - Online-Servicecenter

Allgemeines

  • Was ist, wenn ich das Online-Servicecenter nicht mehr nutzen möchte?
    Wenn Sie künftig unser Online-Servicecenter nicht mehr nutzen möchten, klicken Sie auf den Kontakt-Button oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihre Zugangsdaten für das Online-Servicecenter löschen.
  • Was muss gemacht werden, wenn auf der GVH-Online-Servicecenter-Seite die Schrift nicht vollständig angezeigt wird?
    Wenn Ihnen die Schrift auf unseren Seiten zu groß oder zu klein erscheint, dann können Sie diese über den Schriftgrad anpassen. Hierfür gehen Sie wie folgt vor:
    Wählen Sie im Menü "Ansicht" den Befehl "Schriftgrad" aus und klicken dann auf die gewünschte Größe. Diese Einstellungen gelten für den Internet Explorer.
  • Warum habe ich meine Online-Prämie für den Abschluss eines FixOnline-Tarifs noch nicht erhalten?
    Die Auszahlung Ihrer Online-Prämie erfolgt erst nach erstmaliger Anmeldung in unserem Online-Servicecenter. Bitte registrieren Sie sich in unserem Online-Servicecenter.

    Ihre Bankverbindung liegt uns nicht vor.
  • Wo kann ich bei Problemen Hilfe erhalten?
    Bei Problemen oder Fragen zu unserem Online-Servicecenter schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen unseren Kontakt-Button.
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